你留在 6163银河中心的信息，都会被怎样处理

信息的多少取决于你用到哪一部分功能。下面四种场景覆盖了绝大多数情况，没有列到的情形基本不会发生。

• 访问浏览

  打开页面时，服务器会记录浏览器与设备类型、访问时间、从哪个入口进来，以及经过截断处理、无法定位到具体住址的网络地址段。这些记录用来判断页面在不同地区是否都能正常打开。

• 咨询联系

  你通过客服邮箱或电话联系我们时，我们会看到你留下的称呼、方便回复的联系方式、问题描述，以及你主动附上的资源版本号或账号线索。你不写的内容，我们看不到。

• 会员权益查询

  查询权益档位与剩余项目时，系统需要用到你的账号标识和查询时间。权益范围之外的内容不在读取之列，客服人员也只能看到处理你这次问题所需的那部分。

• 资源下载

  下载标准包、增量包或校验文件时，会记录资源版本号、文件类别、发起时间与下载结果。保留失败次数是为了区分网络中断和文件本身的问题，方便快速定位。

用途只有下面四项，每一项都能对应回你实际使用过的功能。它们不会被挪到别的地方去。

1. 让访问和下载顺利跑通

   判断页面加载是否正常、资源包是否完整送达。当你反馈下载中断时，我们能顺着记录找到是网络问题还是文件问题，而不是让你反复重试。

2. 把你的咨询回复到位

   你知道自己问的是什么，我们也需要知道你用的是哪一档权益、哪一版资源，才能在第一次回复里给到明确答案，减少来回确认的次数。

3. 支撑会员权益查询

   权益分基础、进阶、旗舰三档，共 28 项。查询时只读取与你账号直接相关的档位与项目状态，用来告诉你还剩哪些没用、哪些已经生效。具体档位差别可查看服务介绍。

4. 维持站点的安全与稳定

   识别异常访问、拦截批量抓取，保障正常访客的打开速度。这类判断只依赖聚合后的访问特征，不针对个人做画像。

下面四件事你可以直接提出来，不用先解释理由。

• 查看

  想知道我们留了哪些与你有关的信息，写邮件到客服邮箱即可。我们会整理成一份清单回给你，并说明每一条的来源与用途。

• 更正

  称呼、联系方式写错了，或者账号关联的权益档位与实际不符，把正确的版本告诉我们，核实后直接改过来。

• 删除

  不再需要某条记录时可以要求删除。如果这条记录正好用于正在进行的下载故障排查，我们会先说明情况，处理完再删除。

• 撤回同意

  之前同意过的用途可以随时撤回。撤回后，依赖该用途的功能可能无法继续提供，其余不受影响的部分照常使用。

6163银河中心的案例合集、版本资源与会员权益服务面向成年访客设计。如果使用者未满 18 周岁，请在监护人指导下浏览，并在监护人知情的前提下再提交咨询或下载申请。

监护人如果发现未成年人留下了联系信息或下载记录，可以通过同样的客服通道联系我们，说明双方关系和希望处理的内容。确认监护关系后，我们会协助删除相应记录，并停止后续处理。电话 15991182833，邮箱 service@yinhe-cosmos.com.cn。

服务内容调整时，这份说明会同步更新，调整原因和影响范围都记在下面。继续使用站点服务，即表示你接受更新后的版本；与资源使用相关的约定另见使用条款。

• 最近一次更新

  补充了资源下载场景的记录内容，以及下载失败时这些记录的具体用途。

• 上一次更新

  细化了会员权益查询过程中实际读取的信息范围，并写明客服可见的部分。

• 更早一次更新

  增加了未成年人访客的处理原则与监护人联系通道。